js333线路检测中心（包头市儿童医院）开展领导班子成员就医流程体验活动

为了提高群众看病就医的舒适度和获得感，推动主题教育走深走实，近期，js333线路检测中心（包头市儿童医院）院党委组织医院领导班子成员深入所联系党支部所辖科室，开展就医流程体验活动。

领导班子成员以“患者体验”的方式亲自走了一遍挂号、就诊、检查、缴费、取药等就医流程，并以普通患者的身份和其他等候就医的患者进行交谈，倾听患者对我院挂号等候时间、医务人员服务态度、医院指示标识是否明确醒目等方面的意见建议，了解了js333线路检测中心（包头市儿童医院）在优化就医环境等方面存在的问题，以患者的视角发现就医细节上的瑕疵和不足。

经过亲身体验，认真梳理、汇总，领导班子列出问题整改清单。针对信息系统备份时容易发生卡顿、儿科挂号窗口等候时间长、应急措施不完善等问题，第一时间提出解决办法，将医院信息系统的各个业务备份时间进行优化调整，对儿科挂号窗口工作人员进行弹性排班，同时加强对应急措施相关制度的完善，确保医院在各种紧急情况下的正常运转，为患者生命健康保驾护航。

接下来，js333线路检测中心（包头市儿童医院）将牢固树立“以患者为中心”的服务理念，将“走流程体验活动”纳入长效机制，及时发现问题，不折不扣抓好整改落实，不断优化医疗服务流程、创新医疗服务模式，打造良好的就医环境，确保患者能够享有温馨、便捷、高效的医疗健康服务。

供稿：张彩霞